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製鉄所における“ユビキタス操業支援” ― その考え方と取り組み

1．はじめに

社会的に顧客満足度の保証が重要視される中で，当社新日本製鐵では，高品質製品の安定供給，高需要に対応する設備安定稼動，クレームへの迅速な対応に努めているところである。
　本論文では，安定した操業を担保し，顧客のニーズに迅速に応えるための基盤となるITを活用した“ユビキタス操業支援”の考え方とその取り組みについて述べる。

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